“双网格”怎么用？| 江津区蔡家镇：“双网格”联动 提升基层智治效能

近年来，江津区蔡家镇依托“一中心四板块一网格”基层智治体系，以党建为统领，深化“双网格”建设，优化“微信+网格”线上服务、做实“预防+化解”线下处置，群众烦心琐事迅速回应，实现需求在网格发现、隐患在网格摸排、矛盾在网格化解、服务在网格开展，畅通基层治理“最后一米”。

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爱心帮扶 推动“双网格”全覆盖

“这几天一直下大雨，房子旁边的泥巴路可能要垮掉，但是年纪大了没办法自己修，智能手机也不会用。好在有小敖可以帮我们反馈，很快就有人来用水泥固化道路了。”日前，鸳鸯村傅大爷看着清爽干净的水泥路，笑着说。

李大爷口中的小敖是鸳鸯村的网格员敖友华，他在了解到对接村民的需求后，便根据具体情况，代村民进行线上反馈，从而快速高效解决村民们的困难和问题。

“老年群体占比较大，智能手机使用率较低，这是乡镇推动‘双网格’工作的痛点和难点。”蔡家镇相关负责人介绍，为了突破这一难点，提升“双网格”覆盖率，蔡家镇坚持将“双网格”工作与基层社会治理相结合，紧盯年老体弱、无智能手机群众，确定“帮扶户”209户。同时，安排网格员一对一结对帮扶，坚持每日线下走访收集诉求并通过一体化治理智治平台上报。镇基层治理指挥中心接到上报事件后，便会立即交办、转办至相应岗位，全过程跟踪、调度，形成“群众点单、网格接单、镇上派单、板块办单”的工作闭环，实现网格事项、网情收集“一键办”。

如今，随着“双网格”改革持续深化，蔡家镇按照“一网格一圈群”模式，以111个实体网格为依托，划分线上网格111个，线上网格覆盖实体网格达100%，覆盖辖区35686名常住人口。依托线上网格办结上报事件3243次 ，真正实现让群众少跑腿、数据多跑路，搭建起党群沟通的连心桥，推动“基本民生”向“品质民生”转变，努力让群众感受到看得见、摸得着的实惠，织就民生“幸福网”。

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深化应用 增强为民服务本领

“我种的几万斤耙耙柑都卖完了，真得感谢政府之前快速响应给我们想办法、找销路。”在蔡家镇新开村，种植大户傅尚康看着100亩地里长势良好的果树，心里十分感慨。

原来在今年年初，新开村200多亩耙耙柑相继成熟，但由于本地水果销售渠道单一，零售体量偏小，造成10万斤耙耙柑滞销困境。

“当时大家的焦虑情绪比较重，在网格群里讨论耙耙柑销售的问题。”新开村网格员龚南英说，在发现农户的困难和需求后，她和同事迅速将该情况通过一体化治理智治平台报到镇基层治理指挥中心。

指挥中心在收到问题反馈进行分析研判后，确定由经济统计岗、乡村振兴岗、农业农村岗市场监管岗等多岗配合，在全镇网格群中发布耙耙柑购买渠道，开通周边场镇赶场日耙耙柑销售专线，按照不同耙耙柑品质采用统一定价、统一采收，为农户销售、企业收购提供便利，同时联系区农业农村委、区商务委等部门，寻求帮助和支持，利用蔡家距离双福农贸城较近的优势引导农户建立长期供货合作链。

最终，经过线上线下“双网格”联动，蔡家镇耙耙柑全部按照不低于4元/公斤的保护价收购销售完成，十几户种植户获得收益超40万元。

今年以来，为更好运用“双网格”机制服务群众，蔡家镇安装接入地质灾害、森林防火等感知设备42个。同时，依托突发事件直报快响系统，发挥“双网格”力量的哨点作用，在网格群中发布包括特大降雨、电信诈骗等风险预警信息，实现服务群众高效化。

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协同处置 及时有力化解风险

近日上午10:52，大龙村网格员赵薇发现网格群中有村民反映，有两户村民发生激烈口角冲突，确认消息真实性后，立即通过基层智治平台上报“邻里纠纷”事件，大龙村村社治理中心随即联系派出所民警一起现场调解。

上午11:00，村委及民警抵达现场调解矛盾，经当事人反映，当日村民樊世贵在醉酒之后未经村民石国治的允许私自采摘石国治家的荔枝，并将荔枝树连根砍断；上午11:13，经过村委干部及民警的调解，村民樊世贵赔偿石国治300元后，双方达成和解。由于发现及时，不到半小时内就成功调解，避免了矛盾激化。

这是蔡家镇充分利用“双网格”线上线下协同感知风险化解风险的生动写照。蔡家镇着力构建“线上线下协同的风险感知化解体系、便捷高效的服务群众工作体系、及时精准的圈群传播体系”三大体系，健全“常态收集调度、智能分拨办理、精准考核评价”三项机制，推动基层风险感知化解更加有力，服务基层群众更加高效，圈群传播引导更加精准。

来源：人民网

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